Comunicare via e-mail: le regole del mestiere

Descrizione generale

269 miliardi: è il numero di e-mail che vengono inviate, ogni giorno, a livello mondiale. Ma come dovrebbe apparire un messaggio di posta elettronica redatto a regola d'arte? L'e-mail, di certo, non è una lettera cartacea trasposta in ambiente digitale. Essa deve infatti attenersi a un proprio metodo di stesura, basato sulla brevità e l'incisività.

Questo corso si prefigge di passare in rassegna, sulla base delle direttive emanate dall'Amministrazione cantonale, i principali elementi da non trascurare nell'ambito della comunicazione via e-mail. Alcune esercitazioni permetteranno di consolidare quanto appreso sul piano teorico.

La formazione è indicata per tutti coloro che sono chiamati a relazionarsi con l'utenza via e-mail.

Obiettivi

Identificare i contenuti che, in una e-mail, si rivelano fondamentali
Strutturare il testo in maniera adeguata
Selezionare lo stile, la sintassi, il lessico e il carattere più opportuni
Riconoscere ed evitare i principali errori della comunicazione via e-mail

Contenuti

La regola delle cinque «W»
La struttura
L'oggetto
Lo stile
Il lessico
La sintassi
Gli allegati
I destinatari e le copie per conoscenza
Il carattere
La firma automatica
Gli errori da evitare

Tassa

CPSicur I (dipendente): profilo A – sicurezza privata: CHF 70
CPSicur I (dipendente): profilo B – investigazione: CHF 70
CPSicur II (indipendente): profilo A – sicurezza privata: CHF 70
CPSicur II (indipendente): profilo B – investigazione: CHF 70
CPSicur III (rappresentante responsabile): profilo A – sicurezza privata: CHF 70
CPSicur III (rappresentante responsabile): profilo B – investigazione: CHF 70
Gratuito per i dipendenti dell'Amministrazione cantonale

Informazioni generali

Stato del corso	Corso concluso
Codice del corso	23/24P-AP-005-0001
Materia	Strumenti professionali
Data inizio	07.05.2024
Orario	13:15 - 16:30
Numero di lezioni	1
Giorno	Martedì
Docente	Thomas Carta
Tassa	CHF 100
Sede	Istituto della formazione continua Ala Munda 35 6528 Camorino Apri mappa
Aula	Vedi schermo informativo