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Comunicare via e-mail: le regole del mestiere

Descrizione generale

269 miliardi: è il numero di e-mail che vengono inviate, ogni giorno, a livello mondiale. Ma come dovrebbe apparire un messaggio di posta elettronica redatto a regola d'arte? L'e-mail, di certo, non è una lettera cartacea trasposta in ambiente digitale. Essa deve infatti attenersi a un proprio metodo di stesura, basato sulla brevità e l'incisività.

Questo corso si prefigge di passare in rassegna, sulla base delle direttive emanate dall'Amministrazione cantonale, i principali elementi da non trascurare nell'ambito della comunicazione via e-mail. Alcune esercitazioni permetteranno di consolidare quanto appreso sul piano teorico.

La formazione è indicata per tutti coloro che sono chiamati a relazionarsi con l'utenza via e-mail.

Obiettivi

  • Identificare i contenuti che, in una e-mail, si rivelano fondamentali
  • Strutturare il testo in maniera adeguata
  • Selezionare lo stile, la sintassi, il lessico e il carattere più opportuni
  • Riconoscere ed evitare i principali errori della comunicazione via e-mail

Contenuti

  • La regola delle cinque «W»
  • La struttura
  • L'oggetto
  • Lo stile
  • Il lessico
  • La sintassi
  • Gli allegati
  • I destinatari e le copie per conoscenza
  • Il carattere
  • La firma automatica
  • Gli errori da evitare

Tassa

  • CPSicur I (dipendente): profilo A – sicurezza privata: CHF 70
  • CPSicur I (dipendente): profilo B – investigazione: CHF 70
  • CPSicur II (indipendente): profilo A – sicurezza privata: CHF 70
  • CPSicur II (indipendente): profilo B – investigazione: CHF 70
  • CPSicur III (rappresentante responsabile): profilo A – sicurezza privata: CHF 70
  • CPSicur III (rappresentante responsabile): profilo B – investigazione: CHF 70
  • Gratuito per i dipendenti dell'Amministrazione cantonale

Informazioni generali

Stato del corso In programma
Codice del corso23/24P-AP-005-0001
MateriaStrumenti professionali
Data inizio07.05.2024
Orario 13:15 - 16:30
Numero di lezioni1
GiornoMartedì
Docente Thomas Carta
Tassa CHF 100
Sede Istituto della formazione continua
Centro Monda 3
6528 Camorino
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AulaVedi schermo informativo

Iscrizione

Iscriviti

Informazioni

Istituto della formazione continua
+41 91 814 16 71
decs-ifc@edu.ti.ch

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