Prevenzione della violenza ed escalazione

Descrizione generale

Il lavoro svolto dagli agenti di sicurezza per quanto possa essere ripetitivo sotto alcuni aspetti può subire cambiamenti improvvisi e portare a dover confrontarsi con situazioni particolari o pericolose provocando stress ed emozioni che vanno gestite e anticipate. Preparazione mentale, comunicazione, prossemica e tattica sono tutti aspetti fondamentali nella prevenzione della violenza. Prevenzione appunto, perché si parla di tutti gli elementi e segnali che anticipano lo scontro fisico.

Obiettivi

• Conoscere il percorso di un'escalazione
• Conoscere l'importanza della prossemica
• Approfondire aspetti di comunicazione verbale e non verbale
• Gestire persone aggressive e riconoscere il superamento dei limiti

Contenuti

• Fasi di un'escalazione
• Radar dell'attenzione
• Modelli di stress
• Condivisione e discussione casi vissuti dai partecipanti
• Esercitazioni situazionali

Destinatari

• CPSicur I (dipendente): profilo A – sicurezza privata
• CPSicur I (dipendente): profilo B – investigazione

Informazioni generali