Gestione del colloquio con il/la curatelato/a difficile

Descrizione generale

Nei variegati contesti ove i curatori sono chiamati a svolgere il loro mandato possono sorgere situazioni nelle quali la comunicazione con la persona oggetto della curatela diventa difficile, se non addirittura rischiosa. In questi casi la qualità della relazione e la fiducia necessarie per una costruttiva conduzione della curatela possono essere compromesse a causa della tipologia del curatelato che si esterna con comportamenti problematici, ostili e aggressivi.

La maggior parte delle situazioni che comportano un potenziale di rischio di violenza può essere gestita attraverso la comunicazione verbale.

Questo modulo ha lo scopo di focalizzare l'importanza della qualità della relazione comunicativa alfine di evitare o limitare l'insorgere di comportamenti aggressivi.

Il modulo è rivolto ai curatori già attivi che desiderano approfondire le loro conoscenze su un tema specifico. Per una migliore contestualizzazione dei temi trattati in questo modulo è consigliabile aver svolto i moduli del 1° e 2° livello dell'offerta formativa per i curatori.

Obiettivi

• Conoscere gli strumenti efficaci per comunicare con l'utente “difficile”
• Individuare i fattori di rischio
• Identificare le qualità e le competenze necessarie per gestire comportamenti aggressivi
• Conoscere le principali indicazioni operative

Contenuti

• Chi è il curatelato “difficile”, quando la persona può diventare aggressiva
• Legame fra aggressività e malattia mentale
• I fattori di rischio
• I segnali di potenziale aggressione e la gestione della post aggressione
• Quando e se denunciare il curatelato
• Tappe di prevenzione della de-escalation
• Linee guida nella gestione dei comportamenti disturbati ed indicazioni operative

Informazioni generali