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Negoziazione e mediazione

Descrizione generale

Le situazioni conflittuali che potrebbero sorgere durante l'attività di curatela possono assumere diversi aspetti: conflitti con il curatelato, con i parenti, con i creditori, per citare qualche esempio. Buone competenze di mediazione e negoziazione sono preziose e posso risultare fondamentali per svolgere in modo costruttivo il proprio mandato. Ciò nell'interesse del curatelato e delle altre persone o istanze coinvolte. Questo modulo si propone di fornire una competenza di base nel campo, appunto, della negoziazione e della mediazione.

Il modulo è rivolto a curatori e curatrici che sono in procinto di assumere un mandato o che lo stanno gestendo, e desiderano consolidare le proprie competenze nel campo della negoziazione e della mediazione. È indicato anche a operatori, funzionari di enti locali ed amministratori di questi ultimi le cui attività si estendono all'ambito delle curatele.

Obiettivi

  • Conoscere e praticare alcuni strumenti linguistici per una buona comunicazione
  • Conoscere i principi e praticare le tecniche della negoziazione integrativa
  • Conoscere i principi e praticare le tecniche di mediazione per la gestione di situazioni difficili
  • Approfondire l'uso dell'ascolto attivo in un contesto conflittuale

Contenuti

  • Il conflitto e le sue dinamiche
  • Il processo di negoziazione
  • Il processo di mediazione
  • Strumenti di comunicazione per la risoluzione del conflitto

Informazioni generali

Stato del corsoCorso concluso Corso concluso
Codice del corso23/24P-SOC-018-0012
MateriaCuratela
Data inizio11.01.2024
Orario 08:45 - 16:30
Numero di lezioni1
GiornoGiovedì
Docente Marzia Fabbrini
Tassa CHF 180
Sede Istituto della formazione continua
Centro Monda 3
6528 Camorino
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AulaVedi schermo informativo

Iscrizione

Iscriviti

Informazioni

Istituto della formazione continua
+41 91 814 16 71
decs-ifc@edu.ti.ch

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