Negoziazione e mediazione

Descrizione generale

Le situazioni conflittuali che potrebbero sorgere durante l'attività di curatela possono assumere diversi aspetti: conflitti con il curatelato, con i parenti, con i creditori, per citare qualche esempio. Buone competenze di mediazione e negoziazione sono preziose e posso risultare fondamentali per svolgere in modo costruttivo il proprio mandato. Ciò nell'interesse del curatelato e delle altre persone o istanze coinvolte. Questo modulo si propone di fornire una competenza di base nel campo, appunto, della negoziazione e della mediazione.

Il modulo è rivolto a curatori e curatrici che sono in procinto di assumere un mandato o che lo stanno gestendo, e desiderano consolidare le proprie competenze nel campo della negoziazione e della mediazione. È indicato anche a operatori, funzionari di enti locali ed amministratori di questi ultimi le cui attività si estendono all'ambito delle curatele.

Obiettivi

• Conoscere e praticare alcuni strumenti linguistici per una buona comunicazione
• Conoscere i principi e praticare le tecniche della negoziazione integrativa
• Conoscere i principi e praticare le tecniche di mediazione per la gestione di situazioni difficili
• Approfondire l'uso dell'ascolto attivo in un contesto conflittuale

Contenuti

• Il conflitto e le sue dinamiche
• Il processo di negoziazione
• Il processo di mediazione
• Strumenti di comunicazione per la risoluzione del conflitto

Informazioni generali

Stato del corso	Corso concluso
Codice del corso	23/24P-SOC-018-0012
Materia	Curatela
Data inizio	11.01.2024
Orario	08:45 - 16:30
Numero di lezioni	1
Giorno	Giovedì
Docente	Marzia Fabbrini
Tassa	CHF 180
Sede	Istituto della formazione continua Ala Munda 35 6528 Camorino Apri mappa
Aula	Vedi schermo informativo